张世亮，男，1970年4月生人，中共党员。2009年12月任昌邑市殡仪馆主任至今。他凭着对殡葬事业的满腔热忱和执着追求，以“真诚服务无止境，安古慰今暖人心”为宗旨，兢兢业业工作，恪尽职守办事，真正做到了全心全意为人民服务。
一、从零开始，不畏艰辛
俗话说，万事开头难，昌邑市殡仪馆主任张世亮就是这样一位从零干起、勇往直前，摘得丰硕果实的基层干部。张世亮是昌邑民政的“老人”了，干了17年民政的他，毅然主动请缨来到了昌邑市殡仪馆。接管殡仪馆以来，他兢兢业业，小病不下一线，始终以主人翁的姿态抓工作；在生活纪律上，他严守党纪，坚持厉行节约；在工作岗位上，他始终以身作则，时时事事为下属作表率。就是这样，短短的几个寒暑交替，张世亮领着为数不多的几名员工一步一个脚印往前迈，现在的昌邑市殡仪馆已经不是原来“一踩一脚泥”的荒凉之貌了，一切都按照规划设计进行建设，各项基础设施得到进一步完善。
殡仪馆成立之初，任务重、人手少，有的年轻员工还存在畏惧心理，后来在张世亮的带领下，全体干部职工都很快适应并积极投入到殡葬工作中去，每人每月主动加班二十四五天，而且经常撑到晚上一两点，根本顾不上害怕。为了更好的服务，他还带头长期在单位值班，经常是在市局汇报完工作，没进家门就往单位赶，吃住都在馆里。员工们说起他，无不伸出大拇指，说他2010年春节都没回家吃团圆饭，正月初一还亲自接待了4户丧属。
为了更好的服务丧属，张世亮给馆里定了24小时服务制度，要求全体员工都做到第一时间为丧属服务。有一次他正在吃饭，丧属前来询问，他立刻放下碗筷接待，直到工作结束后才又端起已经凉透了的饭菜。张世亮就是这样用以身作则、不辞辛劳的精神激励和感染着大家。为提高服务质量，他还专门制定了《昌邑市殡仪馆为民服务满意度调查表》，自2011年底实施至今，已下发7000余份，反馈结果皆为满意，得到广大丧属群众的认可。
二、用心创新，力求突破
殡仪馆成立以来，张世亮根据殡仪馆的实际情况，着力加快设施改造提升服务水平，着力规范内部管理完善服务功能，着力加强殡葬管理深化殡葬改革，带领干部职工不仅完成了分配的殡葬工作任务，而且实现了殡葬事业的新突破、新发展。
为改善馆容馆貌，他本着“一次规划、分步实施”的原则，聘请专业人员对设备改进、设施配套、馆内格局进行充分考察论证，制定详细的总体发展规划。多年来，他立足实际，按照“一边抓生产积累，一边抓建设发展”的工作思路，先后投资近800万元对殡仪馆进行了整体升级改造。
随着经济不断发展，丧属对丧葬服务需求逐渐增加，张世亮看在眼里急在心里，于是开始了接续不断的思索和设计。起初馆内设施简陋，告别仪式只能在不足25平方米的平房内进行，远不能满足丧属的告别需求。他就筹钱想办法，先后筹资130余万元新建了告别厅、休息室、接待室、服务中心、车库、仓库、职工餐厅等设施。竣工后，他又严把审核关，及时发现告别厅厅顶的主梁悬空，及时联系整改修复，避免了责任事故的发生。为满足不同层次丧属的需求，几年来，张世亮筹资近100万元，修建高档火化机三台、新上冷冻设备3套。现有高档火化机是在原普通火化机基础上改建的，技术不达标，必须要先拆除后新建，这使整个工作量增加了一倍。为突破难题，他废寝忘食，从图纸设计到设备安装，连续两个星期奋战在工作岗位上，有时忙的连女儿的电话都顾不上接，就这样，他带领工作人员齐心协力，终于攻克了这一难题。
三、抓好管理，日趋标准化
张世亮在工作中对自己高标准、严要求，始终保持政治敏锐性和坚定性，自觉抵制不正之风。骨灰盒的销售是殡仪馆经营性收费的重中之重，他作为一线主管领导，严把质量关，去年采购中查出三家供货商不按订货会标准供货，他当场就责令其退换货物并书面警告。
他高度重视管理工作，以建设一支“工作能力强、业务技术精、道德素质美、作风纪律好、服务态度优”的殡仪服务队伍为目标，以强化职工教育为突破口，狠抓职工的政治业务培训、内部管理和规范化服务。他常对工作人员说：“丧属的心情已经很悲痛，我们一定要为丧属提供称心、放心的服务”。他采取以老带新、老幼分工合作的模式工作，促进员工间业务技能学习交流，把7名干部职工都培养成了多面手，保证了工作的连续性和服务的优质化。他不断完善规章制度，形成按章办事的管理体制。建立健全了《职工守则》、《学习制度》、《工作制度》、《文明服务规范》等规章制度，建立起以制度管人、按制度办事的长效管理体制，强化监督考核，确保制度落到实处。那里的干部职工全部实行挂牌上岗，全面推行文明服务用语。西装笔挺的着装让去过那里的人印象深刻。
他注重规范殡葬服务，实行统一管理。他依据辖区殡葬服务的特点，在有关部门的配合下，重点对遗体运输车辆进行了整治，实行“五统一”管理。即：统一车辆车型，对已报废的运输车辆强制更换，杜绝安全隐患，配备统一车型的遗体运输专用车43辆；统一收费，根据有关规定统一收费标准，杜绝乱收费现象；统一标识，遗体运输车辆统一喷涂民政标志，驾驶员统一佩戴“中国民政”工作牌，便于丧属识别；统一划分服务区域，由殡葬管理部门按人口统一划分遗体运输服务区域，杜绝运输业户私拉乱运；统一管理，对运输车辆统一年检，统一配备“民政专用车”牌照，统一年终考评。考虑到殡仪车的特殊性质，张世亮专门联系车辆审核部门，利用周末时间为43辆车进行年审，在他的全程陪同下，运输业户顺利通过了年审。
在张世亮同志的带领下，昌邑市殡仪馆从无到有，从弱到强，并连续多年被潍坊市评为“全市殡葬工作先进单位”、“昌邑市精神文明单位”，实现了殡葬管理和殡葬服务的共同提高，促进了昌邑市殡葬事业的发展。去过那里的人，不一定记住“张世亮”这个名字，却一定会牢牢记住那个衣着得体谈吐得当的人，会清晰记得那种指着规划图满脸激动的神情。