信守承诺是发展道路上的永恒真理
发表时间:2017-09-09 来源: 责任编辑:陆 栋栋

夏淑玲, 1976年7月出生,山东奥友生物科技股份有限公司董事长。一个敢拿产品质量与人品质量划等号的企业掌门人。

靠诚信经营获得了第一桶金,验证了诚信是金的说法

十几年前从阀门销售开始创业,从品牌代理商做起,一路走来,如今拥有了自己的阀门工厂和阀门品牌,有数千家铁杆儿客户。每当有人问起,在激烈的市场竞争中你们凭什么获胜,你们公司为什么会有那么多铁杆客户?“产品质量代表人品质量”,这是夏总干脆的回答。“产品质量代表人品质量”不仅是公司的产品理念,更反映出企业带头人夏淑玲信守承诺的永恒理念。

了解她的人都知道,她在工作中对自己很苛刻,做什么事情都要做到最好,用她经常讲的通俗的话来说:既然要做事业,就要做好,要不就不做,做就做到一流。同样是做产品,为什么不把产品做到最好呢?崇拜工匠精神的她始终本着对客户的负责的态度来经营企业。在工作过程中,她把产品质量作为对客户信守承诺的基本法则。常规企业生产的通用阀门一般质保期12个月,她的企业所生产的通用阀门质保期做到了18个月。有人问为什么能做得到,她很自信的说对自己的产品太了解,信得过。随着她的阀门企业的成长和发展,她的产品不断的在化工行业受到了很大的欢迎,很多工厂的安全重要工艺都选用了她工厂生产的阀门。

靠信守承诺开拓出另一片天地,树立了企业品牌

通过阀门企业的经验积累,她意识到,工业产品生产不仅要靠品质,更要靠科技技术。2010年,她在化工行业迈出了重要的一步,成立了山东奥友生物科技股份有限公司。公司是一家专业生产日化用消毒抑菌剂的企业,主要为广大日化用品生产企业提供消毒抑菌剂。该产品的纯度是产品品质的主要检测指标,通常会精确到0.1个百分点的含量。

诚信经营是夏淑玲处事基本原则。一个抑菌剂行业中的新企业的诞生,与生俱来的是面对老企业的排挤和竞争,如何在行业市场中创出一片天地,是公司面临的首要问题。在开拓市场之前,夏淑玲在召开销售团队培训会议的时候强调:不是所有的努力都会成功,但是即使你再努力再优秀,缺乏诚信照样不会成功。

2012年10月,奥友公司的产品马上就要走出厂门,面对市场的考验。对于刚刚投放市场的产品来说,对客户的第一印象很关键,市场的反应决定着以后的销售,对企业的发展命运更是一个严峻的挑战。产品刚刚试车投产期间,由于新的生产设备处于磨合期,设备运行有波动,生产人员对设备的掌握缺乏熟练度,所生产的产品的纯度出现了一定的波动,对投放市场造成了很大影响。据此情况,产品出厂还是不出厂,公司领导班子产生了不同意见。夏总对领导班子们讲道,哪怕不赚钱也不能把自己的品牌形象影响了。对于产品要实事求是,对于客户来说要信守承诺。产品一定要出厂,关键是一定要对客户负责。她沉稳应对,制定了三套销售方案:一是把产品根据纯度的不同分成了优等品、合格品和不合格品。这次生产出的优等品标注为合格品等级出厂,把不合格品返回车间进行重结晶工艺,直至合格成为优等品;二是要求销售人员给客户寄样品的时候不要寄品质最好的样品,而是寄一般合格品的样品,待客户收到样品后认可了样品,然后签约收到大批货物的时候,经检测大批货物的产品质量都比样品的质量要好,客户的满意度大大提高;三是保证供货期。时间观念也是诚信经营的主要因素,对客户承诺的供货期绝对不可延误。通过此举,广大客户对产品大为满意,取得了良好的口碑,为以后的市场开拓打下了坚实的基础。

工作受益社会,爱心回报社会

对于性格秉直,处事干练的夏淑玲来说,有着柔软的爱心。她繁忙的工作却心不忘那些贫困的孩子,积极参与春蕾工程,每年都捐助和帮扶几名贫困儿童上学,每到寒冷季都去给孩子们送去温暖的爱心,当看到孩子们茁壮成长的灿烂笑容是她内心最大的心愿。

在她的带领下,企业先后被评为潍坊市消费者满意单位、守合同重信用企业、巾帼创业示范单位、潍坊学院大学生实践基地等荣誉,2016年底,经省科技厅批准,成功与中国海洋大学牵手成立了院士工作站。信守承诺的信念伴她在发展的道路上一路前行。