市政务服务中心作为创城的实地考察站点之一，积极响应创建“全国文明城市”号召，以“主人翁”态度投身于创建活动的热潮中，大力开展创城实践、志愿服务、提升水平、文明宣传等活动，充分发挥窗口单位在创建活动中的辐射带动作用。
加强领导，深入落实创建责任。成立了创城工作领导小组，党工委书记、主任担任组长，领导小组下设办公室，具体负责创城工作，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。根据市创城办《全国文明城市测评体系目标任务分工》，对涉及政务中心测评任务进行了再分解、再细化，将创建任务落实到相关科室和具体人员，做到工作任务、进度心中有数、一目了然。
加强宣传，大力营造创建氛围。利用中心网站、LED显示屏等平台广泛宣传社会主义核心价值观、诚信教育、关心未成年公益广告和我市文明城市创建工作进展成果等方面内容，制作10块文明城市创建宣传版面，增设公益广告宣传栏3处，充分发动206名政务工作人员自觉当好创建活动“排头兵”，大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义。积极开展文明知识宣讲和文明劝导活动，让创建活动深入人心，着力营造人人关心、人人参与、人人支持的创建氛围。
对照标准，全方位开展创城工作。落实门前三包责任制，确保环境整洁卫生，车辆停放有序；安装电子监控视频系统32个，实现大厅全方位覆盖，并设置明显的提示标志4处；建立健全门卫值班、安全巡逻等防范制度；在消防通道、疏散通道、安全出口均设立明显标志并确保无占用、堵塞、封闭；按要求设置无障碍设施，并设置明显指示标志；设立信用信息查询点，向社会公开提供无偿服务；设置禁烟标志10处，在室内工作场所全面禁烟。
加强奖惩，充分调动创城热情。把窗口工作人员遵守文明道德、履行文明公约、开展文明服务等情况纳入考评考核的重要内容，每月评选表彰优质服务红旗窗口10个，优质服务工作人员20人，并通过中心LED大屏、通报等大力宣传表扬；扎实开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动，建立高效的投诉处理机制，重点查处了工作不在状态、办事拖沓、服务态度不好等方面直接损害群众利益的问题，达到了良好的教育警示效果，服务能力和水平有效提升，在2016年度潍坊市政务服务群众满意度测评中位列各县市区第一名。
加强志愿服务，努力补齐创建短板。在政务大厅设置志愿服务窗口，组织10名工作人员担任政务服务志愿者，志愿者工作期间佩戴志愿服务绶带，为办事群众提供咨询引导服务。组织成立了政务中心“青年志愿队”，定期到市级重点项目提供“上门服务”，让企业足不出户就能享受到优质的政务服务。
